Termos de Uso

TERMOS DE USO

1. DA ACEITAÇÃO

Estes Termos de Uso regulam a utilização do site de compras CADERSIL (www.cadersil.com.br), de propriedade de Cadersil Industrial Ltda., pessoa jurídica com sede na Avenida Assis Chateaubriand, nº 2.590, Distrito Industrial, CEP 58411-450, inscrita no CNPJ/MF sob nº 09.194.127/0001-63,  pelo usuário, leia com atenção.

O acesso ao site da CADERSIL será disponibilizado a pessoas físicas e jurídicas, a partir da finalização do cadastro do usuário e da aceitação dos termos aqui expressos, o que será concretizado quando o usuário clicar no botão "DE ACORDO COM OS TERMOS DE USO E COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA UTILIZAÇÃO DO SITE CADERSIL", ao final da seção denominada Cadastro, expressando sua aceitação plena e sem reservas aos termos aqui constantes.

Os usuários menores de 18 anos poderão efetuar o Cadastro e utilizar o site mediante representação ou assistência de seus responsáveis legais, que serão responsáveis por todo e qualquer ato ilícito cometido pelo menor com relação ao cadastro, site e compras.

Se o usuário não concordar com qualquer dos termos e condições aqui dispostos, não deve finalizar seu cadastro e nem utilizar o site. Sendo certo que a utilização do site está condicionada à aceitação, também, da Política de Privacidade.

A CADERSIL poderá alterar os Termos de Uso  a qualquer momento, visando a melhoria dos serviços prestados, mediante simples comunicado das mudanças aos usuários, publicando nova versão no Site; ou encaminhando e-mail ao usuário com link para os Termos de Uso atualizados, o que não será obrigatório.

 

2. DO OBJETO:

Este é um site de compras de produtos escolares e de papelaria fabricados pela CADERSIL. Todos os modelos disponibilizados estão dispostos no site.

O prazo para a entrega dos produtos adquiridos em nosso e-commerce está descrito no tipo de entrega selecionado no momento da compra e deve ser contado a partir do 1º dia útil seguinte ao dia da emissão da nota fiscal. O serviço de entrega é terceirizado e feito para todo o Brasil.

A CADERSIL fará o possível para cumprir os prazos estabelecidos; porém, podem ocorrer imprevistos que atrasem a entrega, de responsabilidade de terceiros. Caso o pedido seja extraviado, o reenvio ou cancelamento será realizado após a confirmação do extravio pela transportadora, o que deve acontecer em um prazo de 5 a 7 dias úteis.

O valor do frete será calculado automaticamente pelo sistema, com base no peso total das mercadorias, no local de entrega e no valor total de seu pedido.

Se a embalagem do pedido estiver violada, recuse-o e entre em contato conosco.

O pagamento será feito no momento da encomenda/compra, através do Pagar.me®. A CADERSIL não coletará e/ou arquivará quaisquer dados relacionados ao pagamento dos produtos adquiridos.

 

 3. TROCAS E DEVOLUÇÕES

O usuário poderá solicitar a troca ou devolução de seu produto CADERSIL dentro de um prazo de 7 (sete) dias, contados de seu recebimento.

Para que seja efetuada a troca e/ou devolução é necessário que a produto adquirido esteja em perfeitas condições, limpo, sem qualquer sinal de uso, sem odores, e sem intervenções, com o tag intacto, dentro da sua embalagem original e acompanhado pela respectiva Nota Fiscal.

Não será aceita a devolução de produtos que não estejam nas condições acima indicadas. Assim, produtos que não atendam às condições para devolução serão remetidos novamente ao comprador.

 

TROCAS

O procedimento para a troca será o seguinte: o usuário deve mandar um email para vendas@cadersil.com.br destacando o assunto Troca, com seu nome completo, o numero de seu CPF e  número do pedido.

Em até 5 (cinco) dias úteis, retornaremos o email com um código de postagem dos correios para que o usuário envie sua troca gratuitamente.

Ao recebermos os produtos,  será enviado ao usuário, por email, um cupom de crédito no valor de sua compra devolvida, para ser utilizado em um novo pedido, que deverá ser feito dentro de 30 (trinta) dias, contados do recebimento do cupom, sob pena de se perder o crédito.

A primeira troca tem o frete gratuito. Será cobrado um novo frete, somente a partir da segunda troca

Caso a nova compra ultrapasse o valor original, será cobrada a diferença normalmente no processo de finalização da compra.

Caso a sua nova compra fique abaixo do valor original, a diferença será estornada da seguinte forma: para pagamentos efetuado através de boletos, o valor será reembolsado em conta bancária informada pelo usuário, em até 10 dias úteis, destacando que referida conta bancária deverá pertencer ao usuário; caso tenha sido em cartão de crédito, o valor será devolvido em fatura, o que será feito em até 2 faturas subsequentes à data da troca.

 

DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS SEM DEFEITO
O procedimento para a devolução será o seguinte: o usuário deve mandar um email para vendas@cadersil.com.br destacando o assunto DEVOLUÇÃO, com seu nome completo, o número de seu CPF e  número do pedido.

Em até 5 (cinco) dias úteis, retornaremos o email com um código de postagem dos correios para que o usuário envie sua devolução gratuitamente.

Ao recebermos os produtos,  será enviado ao usuário, por email, a informação sobre o estorno do valor. Caso a forma de pagamentos tenha sido boleto, o valor será reembolsado em conta bancária informada pelo usuário, em até 10 dias úteis, destacando que referida conta bancária deverá pertencer ao usuário; caso tenha sido em cartão de crédito, o valor será devolvido em fatura, o que será feito em até 2 faturas subsequentes à data da troca.

Para a solução de dúvidas, fale conosco através do e-mail vendas@cadersil.com.br, ou pelo WhatsApp (83) 99643-0113, no horário comercial.

Segundo o Código de defesa do Consumidor, as compras efetuadas em lojas virtuais podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.

 

DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS COM DEFEITO

O procedimento para a devolução será o seguinte: o usuário deve mandar um email para vendas@cadersil.com.br destacando o assunto DEVOLUÇÃO - DEFEITO, com seu nome completo, o número de seu CPF, o  número do pedido e a descrição do defeito apresentado pelo produto.

Em até 5 (cinco) dias úteis, retornaremos o email com um código de postagem dos correios para que o usuário envie sua devolução gratuitamente.

Assim que recebermos o produto, a mercadoria será analisada por nossa equipe, dentro do prazo de 30 dias, quando será apresentado um diagnóstico e verificada a existência do suposto defeito. Se for constatado o defeito de fabricação, a troca será autorizada e o cliente poderá escolher entre receber o mesmo produto (se estiver disponível), ou receber um VALE com o valor pago originalmente para realizar uma nova compra na CADERSIL, ou receber a devolução do valor pago..

Se não for constatado o defeito de fabricação, a troca não será autorizada e o produto será devolvido ao cliente.

Não será feita a troca se for constatado que o defeito apresentado pelo produto decorreu de seu mau uso.

A CADERSIL não se responsabiliza por produtos devolvidos por outros meios que não sejam os códigos de postagem gerados pelo atendimento.

Não será aceita a devolução de produtos com sinais de uso.

 

4. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

O cancelamento do pedido poderá ser efetuado somente se a mercadoria não tiver sido faturada. Para saber se a mercadoria foi faturada, entre na seção Minha Conta, digite seu e-mail ou CPF e senha e consulte o pedido.

Se o pedido estiver com o status “TRANSPORTE”, não pode mais ser cancelado, sendo necessária sua devolução, conforme disposto no item acima.

Se o pedido ainda não tiver sido faturado, o usuário deverá mandar um email para vendas@cadersil.com.br destacando o assunto CANCELAMENTO DE PEDIDO, com seu nome completo, o número de seu CPF, o  número do pedido e a solicitação de cancelamento.

Destacando que, caso o pedido seja faturado entre a consulta e o recebimento da solicitação de cancelamento, não poderá mais ser cancelado, sendo necessária sua devolução.

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